Datenschutzerklärung
itdatex Ticket-System · Stand 29.07.2026
1. Verantwortliche
Sandra Neuenhausen, Uhlhornstr. 5, 41515 Grevenbroich, Deutschland.
E-Mail: itdatex@outlook.com
2. Was der Dienst tut
Kunden-Support-System für Nutzer der itdatex-Dienste (Aktien-Radar, MailGuard, MailSec, Betjet, Plugin-Shop). Verarbeitet werden E-Mail-Adresse, Name (freiwillig), Ticket-Inhalte und ggf. Anhänge zur Bearbeitung von Support-Anfragen.
3. Rechtsgrundlagen
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung (für angemeldete/zahlende Nutzer)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse (Betriebssicherheit, Missbrauchserkennung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — rechtliche Verpflichtung (Aufbewahrungspflichten § 147 AO)
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung, sofern erhoben (KI-Analysen, Marketing-Mails)
4. Server-Logs
IP-Adresse, Zeitpunkt, User-Agent, angefragte URL — Speicherung für maximal 14 Tage zur Missbrauchserkennung. Danach automatisches Löschen.
5. Auftragsverarbeiter
| Anbieter | Zweck | Standort |
|---|
| Hetzner Online GmbH | Server-Hosting | Deutschland (EU) |
| Cloudflare, Inc. | DNS, DDoS-Schutz | USA (SCCs) |
Für Anbieter außerhalb der EU liegen Standardvertragsklauseln bzw. Angemessenheitsbeschluss vor.
6. Cookies
Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies gesetzt (Session-ID, ggf. Einwilligungs-Speicherung). Kein Tracking, kein Analytics, keine Werbe-Pixel.
7. Ihre Rechte
- Art. 15 — Auskunft über gespeicherte Daten
- Art. 16 — Berichtigung unrichtiger Daten
- Art. 17 — Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
- Art. 18 — Einschränkung der Verarbeitung
- Art. 20 — Datenübertragbarkeit
- Art. 21 — Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f
- Art. 7 Abs. 3 — Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Art. 77 — Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (für uns: LDI NRW, ldi.nrw.de)
8. Speicherdauer
- Account-Daten: bis 30 Tage nach Konto-Löschung
- Rechnungsrelevante Daten: 10 Jahre (§ 147 AO)
- Server-Logs: 14 Tage
9. Datensicherheit
Der Dienst nutzt TLS 1.2/1.3 mit Let's-Encrypt-Zertifikaten. Server steht in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum (Hetzner, Deutschland). Passwörter werden ausschließlich als bcrypt-Hashes gespeichert.